Complaints

Au RFUK, nous reconnaissons que toute personne qui s'engage dans nos activités, notre personnel ou nos programmes a le droit de déposer une plainte. Notre politique en matière de plaintes garantit que toutes les plaintes sont prises au sérieux, évaluées et traitées rapidement, dans le but de trouver une solution dans les plus brefs délais.

For more details, please see our Politiques de plaintes.

Que peut-on signaler ?

Une plainte est l'expression d'un mécontentement de la part d'un individu ou d'une organisation, qu'il soit justifié ou non. Une plainte peut être déposée si vous estimez que le RFUK :

  • Les activités n'ont pas été exécutées selon des normes acceptables ou ont été menées de manière inappropriée.
  • N'a pas agi de manière appropriée.
  • n'a pas respecté ses obligations.
  • Les plaintes peuvent porter sur n'importe quel aspect des activités du RFUK, y compris sur des tiers ayant une relation directe avec le RFUK.

Comment déposer une plainte

1. Soumission du formulaire :
Nous vous encourageons à utiliser le form* provided below pour déposer une plainte :

2. Courriel :
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante complaints@rainforestuk.org*.

3. Contact direct
en s'adressant directement à un membre du personnel.

4. Téléphone :
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +44 207 485 0193 (sélectionnez l'option sauvegarde/dénonciation/plainte).

Destinataires de la soumission
*Veuillez noter que le formulaire et les courriels envoyés à complaints@rainforestuk.org seront reçus par les personnes suivantes au RFUK :

  • Chef des opérations et de la conformité
  • Chef des finances
  • Responsable des opérations

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de plaintes.